FAQ FR

  • À propos des produits UNYQ
  • Acheter à travers un Hub
  • Acheter un cover UNYQ
  • Medidas
  • Satisfacción y Garantía
  • Opciones de pago y envío

À propos des produits UNYQ

Qu'est-ce qu'un cover UNYQ?

Un cover prothétique (aussi connu sous le nom “fairing”) est un revêtement pour prothèse de membre inférieur.  Les covers prothétiques sont des revêtements protecteurs pour amputés fémoraux et tibiaux qui réetablissent la symétrie avec la jambe saine. En plus, les covers protègent les composantes de la prothèse des petits coups quotidiens et ils évitent que les vêtements soient attrapés ou arrachés par la prothèse elle-même. 

Pourquoi UNYQ est unique?

L’on peut comprendre déjà d’après le nom UNYQ que nous faisons quelque chose de spécial!
Le but de UNYQ est d’unir la mode et le monde des prothèses pour la première fois. Nos covers sont réalisés avec la technologie de l’impression 3D de façon totalement personnalisée, pour que le cover s’adapte parfaitement à vos mesures et pour qu’il soit symétrique à la jambe saine. Tout cela pour que vous pussiez montrer avec orgueil votre propre style à travers aussi votre la prothèse. Vous pouvez choisir parmi les modèles que vous trouvez dans notre site web, ou bien vous pouvez nous demander que l’un de nos dessinateurs  en dessine un selon vos goûts personnels.

Sur quelles prothèses l'on peut apliquer les cover UNYQ de membre inférieur?

Nos covers sont extrêmement personnalisés pour qu’ils s’adaptent aux mesures et aux composantes prothétiques de chaque patient. Par conséquant, les covers UNYQ peuvent être adaptés à la majorité des prothèses, pour les amputés tibiaux ainsi que pour les amputés fémoraux.
Voilà juste quelques exemples des génoux le plus utilisés avec lesquelles nous travaillons:

  • C-Leg (Ottobock)
  • Genium/ X3 (Ottobock)
  • Rheo 1/2/3 (Össur)
  • 3R80 (Ottobock)
  • Mauch (Össur)
  • Plié (Freedom Innovations)
  • Orion (Endolite)

Mais il y en a beaucoup plus! Si vous êtes un amputé fémoral ou tibial et vous avez des doutes concernant la compatibilité de vos composantes prothétiques avec nos covers, n’hésitez pas à nous contacter par mail, par chat ou par téléphone.

Les covers UNYQ sont pour les amputés de membre inférieur et supérieur?

Nous réalisons des covers prothétiques aussi bien pour les amputés fémoraux et tibiaux, que pour les amputés de membre supérieur. Vous ne devez que choisir le modèle que vous préférez!
Vous pouvez utiliser nos covers même si vous êtes un amputé bilatéral ou double, peu importe la hauteur de l’amputation. Nos dessinateurs travailleront en contact étroit avec vous pour trouver le volume qui s’adapte le plus à votre corps et pour s’assurer que les deux covers gardent la symétrie. 

Comment vos covers sont-ils fabriqués?

Les covers UNYQ sont dessinés de façon personnalisée et ils sont réalisés à travers l’impression 3D. L’impression 3D est une technologie révolutionnaire consistant en la fabrication d’un objet tridimensionnel à travers l’ajout de couches de matériel. 

Le matériel que nous utilisons est un polymère extrêmement résistant qui assure la durabilité de nos produits.

Comment je me prends soin de mon covers?

Les covers UNYQ n’ont pas besoin de soins particuliers. Vous pouvez les nettoyer avec un chiffon doux et humide, sans utiliser aucun produit chimique et sans devoir enlever le cover.
Pour prolonger la vie de votre cover et de la peinture, ne l’exposez pas à de forts coups ou à des objets tranchant afin d’éviter égratignures et ruptures. 

Combien les covers pèsent-ils?

Le poids d’un cover dépend du modèle que vous choisissez. Les covers fémoraux pèsent plus que les covers tibiaux.
Normalement, un cover UNYQ pèse entre 400-680 grammes, en fonction du modèle  et des mesures personnelles. Quand nos clients mettent leur cover pour la première fois, ils disent qu’il remarquent le nouveau poids, mais normalement ce poids n’influence pas leur activité et il s’y habituent très vite. 

 

Puis-je dessiner mon cover?

Bien sûr! Dites-nous ce que vous cherchez et nous créerons quelque chose d’unique pour toi. Envoyez-nous des images, des idées et des combinaisons de couleurs. Les dessinaterus de UNYQ prépareront un brouillon en 3D pour que vous pussiez voir comment votre cover sera et aussi définir les détails.

Il y a aussi d'autres couleurs?

Bien sûr! Veuillez nous contacter par mail, par chat ou par téléphone de façon à ce que nous pussions vous donner plus d’informations et vous aider à choisir les couleurs. 

Comment les covers de membre supérieur fonctionnent-ils?

De même que nos covers pour amputés de membre inférieur, nos covers pour le bras sont réalisés avec l’impression 3D et de façon personnalisée pour les adapter à votre prothèse. Actuellement, nos covers pour le bras sont disponibles dans la collection  UNYQ Performance™. Ils sont réalisés en résistant polyamide et ils sont disponibles en 6 modèles et 6 couleurs différents.

Les covers de membre supérieur sont-ils disponibles pour les amputations au-dessus et au-dessous du coude?

Oui, les covers prothétiques UNYQ de membre supérieur sont disponibles pour les amputations au-dessus et au-dessous du coude. Le cover arrivera le plus haut possible sur la prothèse mais il restera toujours au-dessous du coude afin de ne pas limiter la fonctionnalité.

Les covers UNYQ s'adaptent à toute composante prothétique?

Veuillez nous contacter pour nous donner plus d’informations sur votre prothèse et pour que nos dessinateurs puissent trouver la meilleure solution pour vous.

Acheter à travers un Hub

Qu'est-ce qu'un Hub UNYQ?

Les Hubs UNYQ sont des centres prothétiques spécialisés qui offrent l’excellence en ce qui concerne le design et le service. Les Hubs sont en plus des vendeurs officiels des produits UNYQ. Acheter à travers un Hub UNYQ offre beaucoup de vantages:

  • Les Hubs possèdent des covers UNYQ d’exposition que vous pourrez voir et tenir dans vos mains.
  • Ils vont prendre les mesures et les photos pour que votre cover soit totalement personnalisé et parfaitement adapté à ta prothèse.
  • Ils vous aideront à chercher une couverture de la part de votre assurance médicale.

Les covers sont-ils couvert par l'assurance médicale en Europe?

Les covers prothétiques UNYQ sont couverts par beaucoup d’assurances médicales dans le monde entier, aussi bien publiques que privés. Pour en savoir plus, démandez à ton technicien ou adressez-vous à l’un de nos Hubs.

Les covers sont-ils couvert par l'assurance médicale aux États-Unis?

Les covers prothétiques UNYQ sont couverts par beaucoup d’organisations, y compris le U.S. Department of Defense et le U.S. Department of Veterans Affairs, par nombre de programmes d’indemnisation des travailleurs, ainsi que par une liste de plus en plus longue d’assurances privées. 

Les covers UNYQ protègent la prothèse et previennent les réparations et les substitutions des chères composantes dûes aux activités de la vie quotidienne.
Les codes recommandés pour les covers UNYQ sont:

  • L5704: Revêtements protectifs tibiaux sur mesure.
  • L5705: Revêtements protectifs fémoraux sur mesure.

Les covers UNYQ rentrent dans ces  descriptions. Beaucoup de patients nous demandent si les covers ont été approuvés par le  PDAC. Cependant, les composantes non prothétiques n’ont pas besoin du code d’approbation du PDAC. À présent, cette condition est nécessaire seulement pour certains produits orthopédiques. Néanmoins, vous devriez posséder une liste de toutes les composantes utilisées dans votre prothèse.

Veuillez noter que la responsabilité d’une correcte codification revien au profesionnel de la santé traitant le patient. UNYQ n’assume aucune responsabilité quant aux choix de codification du professionnel de la santé. UNYQ donne des conseils de codification basés sur sur son meilleur jugement et sur les informations disponibles. Ces conseils peuvent être révisés à tout moment.

Est-ce qu'il y a un Hub près de moi?

Nous possedons un large réseau de Hubs dans le monde entier. Cliquez sur le lien pour trouver le Hub le plus près de vous.

Ma clinique orthopédique peut-elle devenir un Hub?

De nouvelles cliniques rejoignent constamment le programme des Hubs UNYQ. Si vous voulez plus d’informations sur comment devenir un Hub pour offrir les produits UNYQ à vos patients, remplissez ce formulaire ou envoyez un mail à hello@unyq.com

Qu'est-ce que le programme des Hubs UNYQ?

Le réseau des Hubs UNYQ est un groupe croissant de cliniques prothétiques qui offrent l’excellence en ce qui concerne le design et le service. Le but du programme est celui de vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour offrir les covers prothétiques UNYQ à vos patients en bénéficiant d’un prix spéciale. Contactez-nous pour avoir plus d’informations. 

Comment puis-je obtenir un cvoer d'exposition pour ma clinique?

Si vous voulez offrir les covers UNYQ à vos patients, la meilleure chose à faire est posseder des covers d’exposition dans votre clinique de façon à ce que les patients puissent les voir en personne. Contactez-nous et nous vous expliquerons les conditions du programme et les avantages d’un Hub UNYQ.

Acheter un cover UNYQ

Comment puis-je acheter un cover UNYQ??

Il y a deux manières pour acheter les covers prothétiques UNYQ:

  • Dans un Hub: UNYQ possède un large réseau de Hubs ou de centres prothétiques de confiance qui savent comment prendre les mesures pour un cover UNYQ. Dans ces centres, vous pourrez vous faire prendre les mesures et le photos pour personnaliser votre cover prothétique. En plus, nos Hubs possèdent des covers d’exposition pour que vous puissiez les voir et les tenir dans vos mains, et ils peuvent vous aider à chercher un remboursement  pour le coût du cover par votre assurance médicale. Trouvez le Hub le plus près de vous ici. S’il n’y en a pas, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
  • À travers votre technicien: demandez-nous de contacter votre tecnicien pour lui expliquer comment prendre les mesures et les photos et comment obtenir votre cover prothétique.

Les covers UNYQ sont couverts par les assurances médicales?

Les covers UNYQ sont couverts par la majorité des assurance médicales. Consultez ce lien pour obtenir plus d’informations sur le remboursement en Europe.
Consultez ce lien pour obtenir plus d’informations sur le remboursement aux États-Unis. 

Medidas

De quelles mesures avez-vous besoin pour réaliser mon cover personnalisé?

Pour réaliser ton cover personnalisé, nous avons besoin seulement de quelques mesures et de quelques photos de votre jambe saine et de votre prothèse (ou des deux prothèse si vous êtes un amputé bilatéral). Votre Hub UNYQ effectuera ce processus pour vous. 

 

 

Si vous avez mes mesures d'une ancienne commande, est-ce que je vais devoir répéter le processus de mesuration pour acheter un nouveau cover?

Si vous avez commandé un cover dans le passé et nous avons déjà vos mesures et vos photos, vous ne devez pas répéter le processus pour acheter un nouveau cover, sauf si vous avez changé des composantes prothétiques ou l’alignement de la prothèse.

 

Satisfacción y Garantía

Les covers UNYQ sont résistante à l'eau?

L’eau douce n’endommage pas nos covers, toutefois nous sommes encore en train de faire des expériences avec l’eau salée. Les éclaboussures ne font rien à nos covers. 

Quelle est la résistance des covers UNYQ?

Les covers prothétique UNYQ sont résistants aux impacts habituels de la vie quotidienne, cependant la peinture peut être abîmée. 

Est-ce que mon cover va protéger ma prothèse dans le cas d'un coup?

Votre cover prothétique UNYQ protège la prothèse des coups habituels de la vie quotidienne. Si vous voulez mettre votre cover en effectuant des sports extrêmes, contactez-nous pour qu’on te conseille. 

Quelle est la garantie offerte par UNYQ?

Pour les covers UNYQ, il y a un an de garantie sur le matérial. Si pendant la première année, votre cover se casse ou il est endommagé à cause de défauts du matérial, nous allons le réparer ou remplacer. UNYQ n’assume aucune responsabilité si l’endommagement a été causé par une mauvaise utilisation de nos produits.

La peinture n’est pas incluse dans la garantie. Avec chaque cover, nous envoyons un kit de réparation où vous trouverez aussi un kit de peinture  avec lequel vous pouvez réparer votre cover si la peinture est abimée. Si vous souhaitez que nous peignions de nouveau votre cover, contactez-nous pour obtenir plus d’informations sur notre service de re-peinture.

Puis-je retourner mon cover s'il ne me plaît pas?

Nous voulons que vous soyez satisfaits! Quand vous commandez un cover, nous travaillons à contact étroit avec vous pour obtenir les mesures et les photos dont nous avons besoin pour pouvoir personnaliser la forme et le volume du modèle que vous avez choisi et pour l’adapter à votre prothèse. Nous faisons tout le possible pour vous aider à vous faire une idée de l’aspect final de votre cover et pour nous assurer  qu’il sera comment vous le désirez. Si le cover arrive endommagé, nous le remplacerons au plus vite sans coûts supplémentaires. Tous les covers et le accessoires doivent être retournés dans leur embalage d’origine.

Opciones de pago y envío

Dans quels pays pouvez-vous envoyer les covers?

Nous envoyons nos covers partout dans le monde.

Quand est-ce que je vais recevoir mon cover?

Chaque cover est réalisé de manière personnalisée sur la base de vos mesures et du volume de votre dispositif prothétique. Pour cette raison, nous avons besoin de 6-8 semaines pour dessiner et pour fabriquer votre cover à partir du moment où nous possedons vos mesures et vos photos.