FAQ’s

  • COVERS UNYQ
  • COMPRAR
  • DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS
  • GARANTÍA Y CUIDADOS

COVERS UNYQ

¿Qué es un cover UNYQ?

Nuestros covers protésicos son accesorios protectores y estéticos para prótesis, que restauran la forma anatómica y la simetría y ofrecen amplias opciones de personalización en cuanto a diseños y colores. Están disponibles para prótesis de miembro inferior (transtibial, transfemoral, bilateral) y miembro superior, incluyendo oseointegrados.

Son fáciles de poner y quitar, facilitando el acceso a los componentes protésicos, y son una opción más estable, limpia e higiénica que la silicona o las cosméticas de espuma. Además, la fabricación aditiva de nuestros covers evita el desperdicio de material, lo que los convierte en una solución más sostenible.

¿Cómo se ajusta el cover a mi prótesis?

Nuestros covers se componen de parte delantera y trasera, que se colocan en sólo unos segundos. En los covers de miembro inferior, la parte frontal se ajusta de forma rápida y segura al tubo de la prótesis con nuestro Fast-Clamp, mientras que la parte trasera del cover se conecta a la delantera con fuertes imanes en sólo un click. Este ajuste fácil y rápido te permite acceder a los componentes protésicos para cargar rodillas o pies electrónicos, limpiar la prótesis, ¡o simplemente cambiar tu estilo!

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi cover tras realizar el pedido?

Normalmente necesitamos unas 2-3 semanas para entregar tu cover personalizado en tu clínica, desde el día en el que recibimos correctamente las fotos y medidas que necesitamos para personalizar tu cover para tu prótesis y anatomía.

¿Están cubiertos por los seguros médicos?

Muchas compañías de seguro cubren el coste de los covers protésicos en todo el mundo. Como cada país, región y compañía ofrecen diferentes coberturas, tu técnico protésico podrá asesorarte mejor sobre tus opciones.

¿Como se realizan nuestros covers protésicos?

Nuestros covers son diseñados de forma individual para ajustarse a cada combinación específica de componentes protésicos, reflejando además la anatomía de cada usuario. Tras el diseño, son impresos en 3D en un material plástico ligero y resistente (poliamida), post-procesados a mano y pintados utilizando técnicas y materiales de automoción para conseguir un acabado de la más alta calidad. La impresión 3D no crea residuos y contribuye a ser una solución sostenible.

¿Puedo diseñar mi propio cover?

¡Por supuesto! En UNYQ creemos realmente en la personalización. Si tienes tu propia idea para tu diseño, nuestros diseñadores trabajarán contigo para crear el diseño de tus sueños. Prepara tus fotos, tableros de inspiración y combinaciones de colores. y simplemente contacta con tu técnico para empezar a hacer realidad tus ideas.

¿Los covers UNYQ son resistentes al agua?

Nuestros covers son resistentes al agua, por lo que pueden ser utilizados en agua dulce y salada. Las salpicaduras no causan daño en los covers. Simplemente, ¡asegúrate de que tus componentes protésicos son también resistentes al agua!

Recomendamos limpiar el cover con un paño suave y húmedo tras su uso en agua (sin productos químicos) y secarlo adecuadamente con un paño seco.

¿Son resistentes los covers?

La durabilidad de nuestros covers depende de cómo son utilizados y del cuidado del producto. Nuestros covers protegen los componentes protésicos internos del daño causado por los impactos y golpes usuales de la actividad diaria, pero como cualquier componente protector y estético, la pintura puede dañarse y el material puede sufrir roturas si está expuesto a golpes, arañazos y caídas. Los diseños con más aberturas tienden a ser más sensibles a los golpes, pero habitualmente son más ligeros de peso también.

COMPRAR

¿Cómo puedo adquirir mi cover?

Nuestros covers pueden encontrarse en clínicas protésicas u ortopedias, que ofrecen el mejor servicio al usuario y cuentan con la experiencia de técnicos protésicos para personalizar cada cover.

Puedes encontrar aquí las clínicas con las que trabajamos habitualmente. Si tu clínica de confianza aún no está en la lista, simplemente pídeles que contacten con nosotros para ser entrenados rápidamente y conseguir tu cover UNYQ.

UNYQ Clinic: Ofrece nuestros productos

Las clínicas UNYQ son centros protésicos de confianza que ofrecen la más alta excelencia en diseño y servicio al cliente, y son vendedores certificados de productos UNYQ.  Adquirir nuestros productos a través de estas clínicas tiene muchas ventajas: 

  • Puedes ver una muestra de nuestros productos, colores y diseños en persona.
  • Tomarán las fotos y medidas necesarias para personalizar tu cover.
  • Podrán asesorarte sobre las opciones de reembolso a través de tu seguro médico.

DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS

¿Puedo devolver mi cover UNYQ?

Como cada cover es diseñado específicamente para la prótesis y anatomía de cada usuario, y UNYQ envía una vista previa de la forma y volumen del cover durante el proceso de forma gratuita, no aceptamos devoluciones debido a desacuerdos en la forma, diseño o volumen del producto.

En los casos contemplados en nuestra garantía, UNYQ imprimirá un nuevo cover, con el mismo diseño, volumen y colores del pedido original. UNYQ no reembolsará el dinero en ningún caso.

GARANTÍA Y CUIDADOS

Garantía

UNYQ garantiza que todos sus componentes están libres de defectos en material y producción, por un periodo de 1 año tras la fecha de envío, a menos que se indique lo contrario.

Nuestros covers protegen los componentes protésicos internos del daño causado por impactos y golpes habituales de actividades diarias; sin embargo, como cualquier objeto protector y estético, la pintura puede verse dañada, y el material puede sufrir roturas cuando se expone a golpes, rasguños y caídas. Por favor, evite arrodillarse sobre su cover en superficies duras y el contacto con objetos afilados.

Debido a esto, no recomendamos usar nuestros covers durante actividades deportivas o de alto impacto, sino durante actividades de impacto moderado (paseo, baño, bicicleta, golf, baile…). Las roturas de material y daños en pintura causados por impactos están excluidos de la garantía.

Ofrecemos una garantía extendida para la pintura, y también un servicio de reparación y repintado para casos no incluidos en la garantía

¿Mi cover seguirá encajando en mi prótesis si cambio algo?

Cada uno de nuestros covers es diseñado específicamente para la prótesis y anatomía de cada usuario, con unos componentes protésicos y alineación concretas. Por favor, asegúrese de que la prótesis y alineación son las finales antes de tomar las fotos y medidas necesarias para personalizar el cover. Nuestros covers pueden no encajar correctamente si los componentes protésicos o alineación han sido cambiadas.

¿Cómo puedo cuidar mi cover?

Le recomendamos encarecidamente cuidar su cover durante el uso diario, evitando impactos contra objetos afilados, contra sillas, mesas o partes metálicas al subirse o bajarse de un coche, así como caídas propias o de la prótesis con el cover.

Las roturas de material y los daños en la pintura causados por este tipo de situación están excluidas de la garantía.

Para conservar mejor el material y la pintura, por favor evite:

  • Arrodillarse sobre superficies duras y rugosas. No hay problema en arrodillarse sobre superficies lisas y suaves como alfombras.
  • Golpear el cover contra objetos duros (automóvil, mesa, escalera, etc.). Pueden aparecer arañazos o roturas.
  • Objetos afilados.