Nuestros covers protésicos son accesorios protectores y estéticos para las prótesis que devuelven la forma anatómica y la simetría del paciente. Al mismo tiempo, ofrecen una forma de expresar la personalidad y el estilo únicos de cada uno con diferentes niveles de personalización. Fabricados con las últimas tecnologías de impresión 3D, nuestros covers están disponibles para la mayoría de las prótesis de miembro inferior y componentes protésicos del mercado (transtibiales, transfemorales, bilaterales, de osteointegración, etc.).

Nuestros covers son fáciles de poner y quitar, permitiendo un acceso fácil a los componentes protésicos, proporcionando una opción más limpia e higiénica que las fundas de silicona o espuma. Los covers también son una solución más sostenible, ya que nuestro proceso de fabricación es de residuo cero.

Nuestras líneas actuales de covers son las C-Collection y X-Collection. C-Collection es nuestra colección de covers totalmente personalizados y diseñados para la anatomía y prótesis únicas de cada persona. Cada cover se diseña individualmente según las necesidades específicas del usuario, con una selección de colores y diseños tanto para amputados transfemorales como transtibiales.

La X-Collection es nuestra colección de covers semipersonalizados, disponibles sólo para amputados transfemorales para rodillas seleccionadas (descubre nuestro catálogo actual aquí)

Los covers UNYQ son fáciles de identificar gracias al logotipo de la marca grabado en la parte superior de cada cover, y a un número de serie individual grabado en el interior. Esto facilita el reconocimiento de nuestro producto y simplifica el volver a realizar un pedido para el mismo usuario. 

Además de la personalización y el estilo, todas los covers UNYQ ofrecen una excelente protección de los componentes protésicos contra los golpes cotidianos. También son resistentes al agua, aunque el cover no impermeabiliza las partes internas de la prótesis, sí la protege de la exposición indeseada al agua y puede utilizarse en actividades acuáticas si lo deseas. Asegúrate siempre de que tu prótesis es resistente al agua y puede utilizarse en actividades acuáticas. Los covers UNYQ también son higiénicos y fáciles de limpiar.

Nuestros covers protésicos son resistentes al agua y pueden utilizarse tanto en agua salada como en agua dulce. Las salpicaduras no dañan los covers. Nota: Por favor, asegúrate de que tus componentes protésicos también son resistentes al agua.

Los covers UNYQ C-Collection son covers protésicos personalizados para amputados de miembros inferiores, disponibles tanto para amputados por transfemorales (AK/TF) como transtibiales (BK/TT). Ofrecen un nuevo nivel de protección y personalización para tu prótesis. El resultado final es un cover único y hecho a medida que se adapta perfectamente a cada usuario, muestra su personalidad y protege su prótesis. Tras la impresión, cada cover se pule y pinta a mano con un acabado de alta calidad para garantizar su durabilidad. Los covers C-Collection pueden comprarse de forma cómoda y fácil a través de tu clínica. Sólo es necesario tomar medidas y hacer fotos de tu prótesis y pierna para hacer el pedido. 

3D Flex y 3D Firm son dos materiales únicos que utilizamos para crear covers duraderos y ligeros. El 3D Firm es nuestro material clásico, hecho de poliamida (PA12), que ofrece durabilidad y estilo. El 3D Flex es un material flexible más gomoso (TPU), y puede soportar más manipulaciones o flexiones de su estructura. Recomendamos el 3D Flex a usuarios con un estilo de vida más activo, ya que es más resistente.

Los covers C-Collection Firm están disponibles tanto para amputados por encima como por debajo de la rodilla y son totalmente personalizables. Se presentan en nuestro característico material 3D Firm , disponible en más de 20 diseños y más de 40 colores en acabado mate y brillo. Para una mayor personalización, en algunos diseños es posible añadir un grabado o vinilo a tu cover. Para garantizar una fijación y seguridad óptimas, también ofrecemos un protector de rodilla adicional, y la posibilidad de elegir el sistema de ajuste entre imanes y Fast-clamp, o tornillos y C-Clamp. 

Consulta los diseños actuales, los colores y las opciones extra que están disponibles para cada diseño  aquí.

Los covers C-Collection Flex se adaptan totalmente a tu anatomía, y están disponibles tanto para amputados transfemorales como transtibiales. Disponibles en nuestros cinco diseños top, en la mayoría de los colores de nuestra carta. Para una mayor personalización, puedes añadir un grabado a algunos de nuestros diseños, así como elegir entre dos tipos de fijación, o añadir un protector de rodilla (para algunos diseños en versión transfemoral TF).

Consulta los diseños actuales, los colores y las opciones disponibles aquí.

Nuestros covers C-Collection se componen de dos partes (delantera y trasera) y ofrecemos dos sistemas de fijación diferentes:

• Imanes + Fast-Clamp: la parte delantera se fija al tubo de la prótesis con nuestro sencillo sistema rápido fast-clamp, y la parte trasera se fija a la parte delantera mediante imanes fuertes y seguros. Esta solución permite un fácil acceso a los componentes de la prótesis, por lo que es fácil limpiarlos, sin necesidad de quitarse del todo el cover. Recomendamos esta fijación para usuarios con rodillas electrónicas, ya que es más fácil cargarlas.

• Tornillos + C-Clamp: la parte delantera incluye nuestro sistema C-Clamp para atornillarla al tubo, y la parte trasera se atornilla a la parte delantera. Recomendamos esta opción para los usuarios más activos, ya que proporciona aún más seguridad.
  

Cada cover C-Collection está diseñado específicamente para la anatomía y la prótesis de cada usuario, teniendo en cuenta sus componentes protésicos, su combinación única y su alineación. Por lo tanto, nuestros covers pueden no ajustar correctamente si cambias alguno de los componentes de la prótesis, o la alineación. Por favor, asegúrate de que la prótesis y la alineación son las finales antes de tomar las fotos y las medidas para pedir un cover. Si vas a cambiar alguno de tus componentes protésicos, o incluso la alineación de tu prótesis, te recomendamos que esperes hasta tener tu configuración final y te sienta cómodo con ella antes de pedir tu cover UNYQ.

Si tienes requisitos especiales, ponte en contacto con nosotros para conocer las opciones de diseño y cómo nuestros covers podrían adaptarse a tu prótesis en particular. Actualmente ofrecemos covers para amputados transfemorales, transtibiales, oseointegrados, etc., puedes contactar con tu clínica, o con nuestros equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de informarte y guiarte en tu proceso de selección. 

Las fundas C-Collection pueden diseñarse para prótesis por encima y por debajo de la rodilla para la mayoría de los componentes protésicos del mercado. 

También trabajamos con prótesis osteointegradas, tanto por encima como por debajo de la rodilla. En este caso concreto, necesitamos escanear la prótesis y la pierna mediante un escáner de luz estructurada para adaptar nuestras fundas.

La X-Collection es la última incorporación de nuestra gama de productos. Por el momento, sólo está disponible para prótesis transfemorales, en material 3D Firm o 3D Flex. Es la solución perfecta para aquellos que buscan una protección rápida y sin complicaciones de su prótesis mientras disfrutan de un diseño elegante y clásico. 

Creada en estrecha colaboración con los principales fabricantes, la X-Collection es la introducción perfecta a la familia de productos UNYQ. El plazo de entrega de los covers X-Collection es de tres días y no requiere la toma de fotos ni de medidas de la prótesis, sino que solo es necesario que el técnico protésico ajuste el largo del cover para adaptarlo a cada usuario.

Los covers X-Collection están actualmente disponibles en nuestro clásico diseño U, en color negro con acabado brillo, para algunas de las rodillas protésicas más utilizadas en el mercado. Puedes ver el catálogo actual de nuestros covers X-Collection aquí. Estamos ampliando continuamente el catálogo X-Collection, ¡mantente alerta de las novedades! 

​En nuestra X-Collection, la parte interna del cover ha sido diseñada específicamente para adaptarse a la rodilla protésica específica. Para fijar la parte delantera y trasera del cover, utilizamos dos pares de tornillos para una fijación fuerte.

Cada modelo de la X-Collection está diseñado específicamente para una rodilla protésica en particular, es poco probable que se adapten a una rodilla para la que no fueron diseñados. 

Nuestras fundas X-Collection son productos estándar y cada modelo ha sido diseñado en un solo material en función de las características de cada rodilla para un perfecto ajuste y mejor rendimiento dado que tienen que ajustarse perfectamente a cada pierna protésica con esa rodilla. Por lo tanto no se pueden pedir en un material diferente al ofertado.

Para un cover en un material diferente puede elegir un cover C-Collection.

Nuestros productos pueden pedirse a través de nuestras clínicas protésicas asociadas, que están formadas en nuestro proceso digital y de ajuste de nuestros productos. Para pedir un cover, comienza por concertar una cita con tu técnico. Si estás buscando un cover personalizado de la C-Collection, será necesario tomar medidas de tu prótesis y de tu pierna sana, así como fotos de ambas. Si estás interesado en un cover de la X-Collection no es necesario tomar medidas ni hacer fotos: tu técnico adaptará la longitud a tu prótesis en la clínica.

Puedes encontrar las clínicas que ya trabajan con nosotros aquí. Si tu clínica aún no está en la lista, sólo tienes que pedirles que se pongan en contacto con nosotros y estaremos encantados de formarles para que sepan cómo pedir tu cover UNYQ.

Muchas compañías de seguros médicos de todo el mundo reembolsan total o parcialmente nuestros covers protésicos. Como cada país, región y seguro funciona de forma diferente, la mejor opción es comprobar con tu clínica los distintos precios y opciones de reembolso que se ajustan a tu caso.

Si ya tienes un cover C-Collection, y no ha habido ningún cambio en tu prótesis, o en tus componentes o alineación, puedes volver a pedir un nuevo diseño fácilmente, simplemente proporcionando a tu clínica el número de serie grabado en tu cover actual. A continuación, elige tus opciones para el nuevo diseño y nosotros replicaremos la misma forma de tu actual cover con el nuevo estilo.

Sin embargo, si has tenido algún cambio en su prótesis o en tus componentes (incluida la alineación), te recomendamos encarecidamente que primero conciertes una cita con tu técnico para volver a tomar las fotos y medidas necesarias para asegurarnos de que tu nuevo cover ajustará perfectamente en tu prótesis. Incluso un ligero cambio puede dar lugar a un ajuste inadecuado entre el cover y su prótesis. 

Si quieres pedir un nuevo cover X-Collection, no necesitamos saber el número de serie anterior, sólo selecciona tu rodilla protésica actual. Tu técnico protésico adaptará la longitud del cover en la clínica.

Estos son los plazos medios de entrega de nuestras colecciones:

• C-Collection 3D Firm: 2-3 semanas desde la recepción de las medidas/fotos correctas
• C-Collection 3D Flex: 3-4 semanas desde la recepción de las medidas/fotos correctas
• X-Collection: 3-4 días (dependiendo del país) desde la recepción del pedido

En el caso de las covers personalizados C-Collection, enviamos una vista previa de cada diseño personalizado al técnico para comprobar la forma y el volumen del producto final antes del proceso de impresión. Cualquier retraso adicional en la confirmación de esta vista previa podría afectar al plazo de entrega final.

Trabajamos con una amplia lista de clínicas de confianza que ofrecen un excelente servicio y han sido formadas para ofrecer nuestros innovadores productos. Si tu clínica está interesada en ofrecer a tus pacientes los productos UNYQ, estaremos encantados de preparate en pocos pasos. Simplemente inscríbete aquí para convertirte en una clínica UNYQ. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para proporcionarte toda la información necesaria, formar a tu equipo para recopilar los datos necesarios para pedidos mediante nuestra app gratuita o nuestra plataforma de pedidos online, ¡y podrás empezar a ofrecer nuestros productos!

Si no puedes esperar, mira nuestro Centro de Recursos para encontrar materiales para comenzar tu formación y mucho más.

Tenemos diferentes opciones para ayudarte a promocionar los productos UNYQ en tu clínica. Contacta con tu representante principal de UNYQ o con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre las promociones actuales y los programas disponibles.

Si tu paciente tiene actualmente un cover C-Collectiony no ha habido ningún cambio en la prótesis, sus componentes o su alineación, simplemente indícanos el número de serie grabado en su actual cover, y sus elecciones para el nuevo diseño. Replicaremos la misma forma y volumen pero con su nuevo diseño y opciones. Si algo en la prótesis ha cambiado, incluso la alineación, tendrás que volver a tomar las medidas y las fotos para asegurar un buen ajuste en la nueva combinación protésica.

Si tu paciente quiero un nuevo cover X-Collection simplemente selecciones su rodilla protésica y una vez que te entreguemos el cover, adapta la longitud a tu paciente en la clínica. Nota: ¡Los covers X-Collection están diseñadas para rodillas específicas!

Nuestras fundas C-Collection necesitan algunos datos del paciente para personalizarla a cada anatomía y componentes protésicos. Puedes obtenerlos de diferentes maneras:

- Tomar fotos y medidas a través de nuestra App gratuita UNYQ (actualmente disponible para iOS) que permite elegir fácilmente las opciones para el cover, tomar la información que necesitamos y enviarlas directamente a nuestro sistema.

- Tomar fotos y medidas utilizando una cámara o cualquier otro smartphone. Encontrará el formulario de pedido y las instrucciones para las mediciones en nuestra Plataforma de pedidos.

- Escaneado de la prótesis y de la pierna sana del paciente, mediante un escaneado 3D de luz estructurada. Para los pacientes osteointegrados, siempre se requiere un escaneado.

Escáneres recomendados:

• Escáner Einstar
• Escáneres manuales Shining 3D Einscan Pro Series
• Escáneres manuales de luz estructurada de Artec
• Escáneres manuales Creaform

Para pedir nuestras fundas semipersonalizadas X-Collection no es necesario tomar medidas, hacer fotos ni escanear al paciente. Pueden pedirse a través de nuestra plataforma de pedidos en línea o directamente a través de su agente de Customer Experience.

Descripción del error:

Al terminar todos los pasos del pedido, la APP inicia una barra de progreso, pero esta no termina.

Soluciones:

Compruebe que dispone de suficiente cobertura en su red WIFI o tarjeta de datos móviles. El proceso de pedido necesita subir una cantidad considerable de información (incluyendo las fotos), dependiendo de la calidad de su conexión, podría requerir bastante tiempo en finalizar.

Si está trabajando con su plan de datos móviles, intente conectar a una red WIFI con buena conexión para obtener el mejor rendimiento.

Si está conectado a una red WIFI que no le proporcione máxima cobertura, pruebe a usar su plan de datos móviles. En ocasiones, usar la red móvil le dará más velocidad que una red WIFI deficiente.

Si con ninguna de las opciones anteriores mejora la velocidad de subida de pedidos, plantee mejorar su infraestructura con repetidores WIFI, un WIFI mesh o alguna otra solución.

Asegúrese de disponer de suficiente espacio de almacenamiento en el dispositivo. La APP necesita compactar las fotos de su pedido antes de proceder a su envío, si su terminal no dispone de espacio suficiente, la APP podría fallar.

Conecte su terminal a la red eléctrica, especialmente si dispone de poca batería. El sistema operativo de su dispositivo Apple (iOS) impone una serie de restricciones en determinados escenarios cuando el dispositivo tiene la batería baja. Hemos documentado casos en los que por ejemplo, el dispositivo podría eliminar unilateralmente el proceso de subida de imágenes en segundo plano, al considerar éste que necesita más energía de la que debería proporcionar el dispositivo en condiciones de baja batería.

Desactive las opciones de ahorro de energía.

Si ninguna de las soluciones propuestas solventa su problema, le recomendamos que realice su pedido mediante escaneado 3D o siguiendo la guía de pedido offline; en ambos casos, podrá remitirnos su pedido fácilmente mediante nuestro comercio electrónico o incluso por email.

Recuerde también, que estaremos encantados de atenderle desde Atención al Cliente, donde podremos guiarle en el proceso o resolver sus dudas.

Descripción del error:

Como medida de seguridad, la APP me obliga a cambiar la contraseña de mi cuenta cada cierto tiempo, pero el proceso me da un error y no puedo continuar.

Soluciones:

Cuando le ocurra esto, contacte directamente con Atención al Cliente, tanto por teléfono como por mail, donde podremos proporcionarle su reseteo de contraseña sin problemas y así pueda continuar con su pedido. Normalmente, este proceso durará unos minutos si se encuentra en horario laboral.

Nota: Si le resulta más conveniente, puede contactar con su Agente Comercial para resolver esta incidencia, aunque le recomendamos, por agilidad, que contacte directamente a nuestro departamento de Atención al Cliente.

Esto podría ocurrirle si hace mucho tiempo que no usa nuestra APP, si se ha realizado una reestructuración en su empresa (por ejemplo, si se ha integrado en un grupo de clínicas o compra a través de un distribuidor) o por algún error administrativo que haya ocasionado la inactivación de su cuenta.

Cuando le ocurra esto, contacte directamente con nuestro departamento de Atención al Cliente, vía e-mail o teléfono, donde procederemos a resolverle el problema directamente como corresponda, ya sea realizándole una reactivación de su cuenta o incluso, creándole una nueva.

Esto es un problema semántico, ya que en realidad, su cuenta existe, pero se encuentra inactiva, por lo que no es usable.

Este error se producirá si hace mucho tiempo que no usa la APP (meses/años) o si usted, otra persona de la clínica, de su grupo de clínicas o distribuidora, ha solicitado una reestructuración de los usuarios con capacidad de pedido. Estas circunstancias, podrían haber derivado en una inactivación de su cuenta.

Por favor, contacte directamente con Atención al Cliente, donde le atenderemos gustosamente para esclarecer lo ocurrido y solventar el problema, ya sea reactivando su cuenta o proporcionando una nueva en la nueva estructura de empresa que fuera aplicable.

Desde que inicia el pedido hasta que éste es plenamente efectivo en nuestros sistemas, pueden ocurrir diversas casuísticas, que dejen el pedido de su dispositivo en un estado inconsistente.

Estas casuísticas pueden deberse a multitud de factores fuera de nuestro control, como nivel de batería bajo de su dispositivo, disponibilidad intermitente en su conexión, baja señal de conexión, bajo nivel de espacio de almacenamiento, interferencias con otras aplicaciones de terceros, entre otros.

Cuando ocurra esto, le recomendamos que siga nuestras guías y FAQs para resolver estos casos mencionados y proceda a cerrar la APP y abrirla de nuevo para reintentarlo.

En el caso de que siga sin poder ver su pedido actualizado, le recomendamos los siguientes pasos:

Si usted ya ha terminado su proceso de pedido, incluyendo datos de medidas y conjuntos de fotos, por favor, mándenos las fotos del pedido y mediciones del pedido por cualquier otra vía, ya sea a través de nuestro e-commerce o por email. Dispone de una FAQ específica en esta misma página, donde podrá ver cómo extraer las fotos de su pedido de su dispositivo hacia un PC desde el que pueda enviárnoslas.

Si por contra, su pedido ya ha sido publicado y simplemente no puede ver los cambios de estado o notificaciones de Precheck y/o Mockup, por favor, contacte con Atención al Cliente, donde podrán informarle puntualmente de su pedido y establecer otra vía de comunicación del progreso del pedido en el caso de que tenga dificultades con su dispositivo.