Une façon plus simple d’obtenir l’aide dont vous avez besoin

Toutes vos demandes de garantie, mises à jour et assistance améliorée, désormais centralisées dans notre application.  


Plus de détails

 

Demandez de l’assistance via l’App UNYQ

Trouvez votre commande

Ouvrez l’application UNYQ et touchez la commande pour laquelle vous avez besoin d’aide.  

Appuyez sur le menu

Dans votre commande, allez dans le menu en bas à droite et sélectionnez « Envoyer une demande ».  

Partagez les détails

Remplissez les informations demandées et ajoutez des photos pour que nous comprenions votre situation.  

Nous nous en occupons

Notre équipe examinera votre demande et vous aidera dans les plus brefs délais.  

Vous n’avez pas accès à l’application UNYQ actuellement ? Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour demander de l’assistance.


Vous le trouverez gravé dans la partie intérieure de la cover. Son format est similaire à celui de 123AK456. Vous le trouverez également sur le bon de livraison/facture.
Optionnel.
Si vous ne connaissez pas la date exacte, donnez-nous au moins une approximation.
Veuillez faire défiler la page et sélectionner l'un des problèmes.

Agrandir et sélectionner l'une des options

Agrandir et sélectionner l'une des options
Décrivez le problème de façon générale. Vous pouvez ensuite joindre les photos nécessaires.
Photo de la prothèse avec le cover placé dessus. Vue de face
Photo de la prothèse avec le cover placé dessus. Vue postérieure.
Photo of the prosthesis with the front cover placed on it. External side view..
Photo de la prothèse avec la partie avant du cover. Vue extérieure. 

Photo de la prothèse avec la partie avant du cover. Vue extérieure.

Photo de la prothèse sans le cover. Vue de face.


Photo de la prothèse sans le cover. Vue de arrière.


Photo de la prothèse sans le cover. Vue latérale externe.


Photo antérieure du cover, qui figure intégralement dans l'image.
Photo postérieure du cover, qui figure intégralement dans l'image.
Photo de détail de la zone affectée par le défaut de peinture.
Photo détaillée de la zone affectée par la fissure, la rupture ou le dommage.
Photo Détail des aimants *
Photo du clamp (fast-clamp ou c-clamp).
Photo générale de la couverture montrant le modèle/couleur ou type.
Photo arrière de la couverture montrant le modèle/couleur ou type.

Photo de la boîte endommagée. Pour télécharger plusieurs fichiers, comprimez-les dans un fichier .zip/.rar.

Photo de l'intérieur de la boîte endommagée. Pour télécharger plusieurs fichiers, comprimez-les dans un fichier .zip/.rar.

Vidéo dans laquelle on peut voir le bruit décrit.

Optionnel : Si vous voulez plus d'informations, vous pouvez télécharger d'autres photos, des vidéos ou un dossier compressé en .zap/.rar pour joindre plusieurs fichiers en même temps.